Vilkår for bruk

1. Avtalen
Når du handler hos VKW.no (org nummer: 933 705 528), inngår du en avtale som bygger på våre salgsbetingelser, informasjon gitt i nettbutikken, samt eventuelle særskilte avtaler. Vi følger alle relevante lover for forbrukerkjøp, som angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og ehandelsloven.

2. Pris og betaling
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer mva og eventuelle gebyrer. Ingen skjulte kostnader – det du ser i kassen er det du betaler. Du kan betale med kort, Vipps eller faktura (merk at faktura ikke er tilgjengelig for kunder under 18 år). Kortet belastes først når varen sendes.

3. Levering
Vi sender varene så raskt som mulig, og senest innen 30 dager med mindre annet er avtalt. Levering anses som gjennomført når du – eller noen på dine vegne – mottar varen. Risikoen for varen går over til deg ved mottak.

4. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Hvis du angrer, må du gi oss beskjed innen fristen – helst skriftlig. Du må selv betale for returen, og varen må returneres i samme stand som du mottok den. Når vi har mottatt varen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager.

5. Forsinket eller manglende levering
Dersom varen er forsinket eller ikke leveres, har du rett til å holde igjen betalingen, kreve levering, heve kjøpet eller be om erstatning – avhengig av situasjonen. Ta kontakt med oss så fort som mulig hvis noe er galt.

6. Mangler og reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid og senest to måneder etter at du oppdaget det. Du kan da kreve retting, ny vare, prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning.

7. Kjøpers ansvar
Dersom du ikke betaler eller henter ut varen som avtalt, kan vi kreve renter, gebyrer og i noen tilfeller heve kjøpet. Gebyr for uavhentede pakker kan kreves for å dekke våre faktiske kostnader.

8. Garanti
Eventuelle garantier fra produsent eller VKW kommer i tillegg til dine lovpålagte rettigheter – ikke i stedet for.

9. Personvern
Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre handelen. Opplysningene dine deles ikke med andre, med mindre det er nødvendig for leveransen eller pålagt ved lov. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.